Ultima actualización y revisión | 29 de enero de 2026 | 20:04:25 CST, UTC-6

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Paccari Costa rica (paccaricr.shop), usted acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos”).
Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe usar este sitio web.

2. Productos y Propiedad Intelectual

2.1. Descripción del Producto

La Tienda vende chocolates y productos de confitería de calidad premium. Hacemos todo lo posible para que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean exactos; sin embargo, las variaciones de color y la apariencia final del producto pueden diferir ligeramente debido a la naturaleza artesanal de algunos chocolates.

2.2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y la compilación de dicho contenido, es propiedad de Paccari (Ecuador) y Paccari Costa Rica o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

3. Precios y Pagos

3.1. Precios

Todos los precios se indican en colones costarricences (₡, CRC) e incluyen impuestos indicados de manera explícita, equivalentes al 13%, valor establecido legalmente en la jurisdicción. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable es el que se muestra en el momento de realizar el pago y/o pedido.

3.2. Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Transferencias bancarias
Depósitos bancarios
La Tienda no almacena la información financiera sensible del cliente. Todas las transacciones de pago son procesadas por sistemas y servicios financieros de terceros.

4. Pedidos, Envío y Entrega

4.1. Confirmación y Procesamiento de Pedidos

Una vez que realice su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no implica la aceptación inmediata de su pedido; es solo una confirmación de que lo hemos recibido. En caso de que Paccari Costa Rica confirme el pedido después del pago, el usuario recibirá un correo electrónico con información sobre el estado de su orden, facturación y procesos logísticos relacionados.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción.
En caso de anular o cancelar la orden, el cliente será informado sobre el estado del pedido a través de la información recopilada en formularios.
En caso de no proporcionar información suficiente, veraz, completa y/o correcta para el procesamiento del pedido, la orden será cancelada de forma inmediata. Paccari Costa Rica no se responsabiliza por errores en el envío por proporcionar información errónea en los formularios.
El cliente puede contactarnos para revisar la información proporcionada para el procesamiento del pedido.

4.2. Envío

El tiempo del envío depende de la ubicación del cliente. El tiempo estimado para el envío de pedidos es 24 a 48 horas. El cliente será informado sobre inconvenientes en el procesamiento del pedido (retrasos, postergación) utilizando información recopilada a través de formularios.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (especialmente sensibles a la temperatura), el cliente asume el riesgo asociado al transporte y la recepción. Paccari Costa Rica toma todas las precauciones necesarias (como embalaje térmico y envío exprés, en caso de ser necesario) para garantizar la llegada del producto en óptimas condiciones, pero no se hace responsable de los daños causados por:
– Demoras en el envío atribuibles al transportista y a empresas de terceros a cargo de la logística.
– Temperaturas extremas y/o inadecuadas en el destino, o durante el transporte de artículos a través de servicios de terceros.
La responsabilidad del cliente asegurarse de la recepción del paquete en la dirección establecida para la entrega dentro del tiempo estimado de la entrega (24 a 48 horas). Si no se recibe la entrega por ausencia del cliente, inconvenientes con la dirección establecida o rechazo de la entrega, Paccari Costa Rica no emitira reembolsos ni reemplazos.
Cualquier inconveniente con procesos de envío será atribuido a empresas de logística a cargo de terceros, después de que la orden es confirmada como “enviada” por parte de Paccari Costa Rica.

4.3. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán y se añadirán al total de la compra antes de finalizar el pago.

5. Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos

Debido a que nuestros productos son alimentos perecederos, nuestra política de devolución es estricta:

5.1. Devoluciones o Cambios

Generalmente, no aceptamos devoluciones, cambios o cancelaciones una vez que el pedido ha sido enviado y recibido.

5.2. Productos Dañados o Incorrectos

En caso de que el cliente reciba un producto dañado o un artículo incorrecto, debe contactarnos durante las 48 horas posteriores a la recepción con fotografías del producto y el embalaje. Evaluaremos la situación y, si el error es nuestro, emitiremos un reembolso o un reemplazo.
El tiempo estimado para el análisis y procesamiento de reembolsos y/o reemplazos varía entre 24 y 48 horas. El cliente será notificado de manera oportuna sobre los cambios en su orden, transacciones realizadas y tiempo del impacto bancario en caso de reembolsos.
El cliente puede cancelar el envío de su orden después de ser notificado sobre su aceptación, comprobación y facturación dentro de un plazo máximo de 2 horas.

6. Limitación de Responsabilidad

Paccari Costa Rica no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso inadecuado o la incapacidad de usar nuestros productos o servicios.
La responsabilidad total de Paccari Costa Rica por cualquier reclamo relacionado con los productos no excederá el precio de compra del producto.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Costa Rica. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en San josé para la resolución de cualquier disputa.

8. Modificación los Términos y Condiciones.

8.1. Derecho de modificación

Lo expuesto en nuestros Términos y Condiciones puede presentar cambios sin previo aviso como resultado de:
– Cumplimiento con requisitos legales y/o regulatorios.
– Implementación, inclusión o eliminación de servicios, productos y cualquier otra cuestión relacionada con clientes y su interacción con el sitio.
– Cambios a nivel interno relacionadas con el funcionamiento, mantenimiento y estructuración del sitio web.

8.2. Vigencia de los Cambios

Los cambios entran en vigor de manera inmediata después de la actualización de la última fecha de actualización indicada al inicio del documento. El uso del sitio constituye la aceptación y compromiso con los nuevos términos.

Su privacidad es lo más importante. Al usar nuestro sitio web, acepta el procesamiento de su información según nuestra Política de Privacidad.

Para más información, contáctanos por correo electrónico – paccari.cr@gmail.com